Perguntas frequentes de dirigentes

Desafios comuns de dirigentes de fundos de pensão e como a i9vation pode ajudar em cada um.

A adesão ao plano é baixa ou o processo é lento

Muitas adesões se perdem no meio do caminho, entre formulários, documentos e retornos. A adesão digital via WhatsApp com IA conduz o interessado do esclarecimento de dúvidas à proposta concluída, numa única conversa e com os dados validados.

A inadimplência cresce e a equipe não dá conta da cobrança

A gestão da inadimplência organiza o problema todos os dias: painel, filas de trabalho para as equipes e atribuição do que foi recuperado. Agentes de IA conversam com os participantes em atraso pelo WhatsApp e conduzem a regularização.

Participantes deixam de contribuir ou saem do plano

A predição de churn identifica os sinais de desengajamento no comportamento de pagamento e aponta quem está em risco antes da saída, para que a retenção aja onde o impacto é maior.

O atendimento está sobrecarregado com perguntas repetitivas

Agentes de IA no WhatsApp respondem às dúvidas e fazem autoatendimento, como saldo, segunda via, informe de rendimentos e atualização cadastral. A equipe fica com os casos que exigem julgamento.

Não sabemos de fato como a operação trata o participante

A Curadoria de Engajamento avalia todos os atendimentos, não uma amostra, com os critérios da própria entidade e a evidência de cada avaliação, pronta para auditoria.

A conciliação do comissionamento com a seguradora é feita em planilhas

A solução de comissionamento de coberturas de risco concilia a base do mês, calcula pelas regras acordadas e mantém uma base única e auditável entre EFPC e seguradora.

Temos receio de erros no pagamento de benefícios e resgates

Os validadores operacionais recalculam valores e retenções de Imposto de Renda antes de cada pagamento e sinalizam as exceções para análise humana.

Por onde começar com IA numa EFPC?

Pelo problema, não pela tecnologia. O primeiro passo é um diagnóstico do processo, dos dados e do resultado esperado. A partir dele, o projeto é desenhado com a equipe da entidade e implantado de forma gradual.

É seguro usar IA com dados de participantes?

Sim, quando a segurança faz parte do desenho: dados armazenados no Brasil, cifrados, nunca usados para treinar modelos de IA, acesso por perfis e trilha de auditoria, com o cliente como controlador dos dados.

A i9vation atende só fundos de pensão?

O foco são as EFPCs, mas também atendemos empresas que querem aumentar sua eficiência com automação e inteligência artificial.