Política de privacidade da i9vation
Vigente a partir de 19 de outubro de 2026.
Esta política explica como a i9vation trata os dados pessoais de quem conversa com o nosso assistente de inteligência artificial no WhatsApp, de quem navega no nosso site e de quem entra em contato conosco, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
Quem é o controlador
i9vation Consultoria Ltda., com sede em Florianópolis (SC). Para assuntos de privacidade e proteção de dados, inclusive para falar com o encarregado, escreva para [email protected].
Que dados tratamos
Quando você conversa com o nosso assistente no WhatsApp, tratamos:
- o seu número de telefone e o nome do seu perfil no WhatsApp;
- o conteúdo da conversa, incluindo o feedback que você quiser compartilhar;
- quando você informa espontaneamente, o seu nome, cargo e organização.
Não pedimos documentos nem dados sensíveis.
Para que usamos
- Responder às suas mensagens no WhatsApp.
- Registrar as visitas, os interesses e os feedbacks recebidos, para melhorar o nosso atendimento e as nossas soluções.
- Manter o relacionamento comercial com quem demonstrou interesse.
- Entrar em contato com você posteriormente, somente se você pedir.
Base legal
Tratamos esses dados com base no legítimo interesse da i9vation em responder a quem nos procura e em manter o relacionamento comercial (LGPD, art. 7º, IX). O contato ativo da nossa parte acontece somente mediante o seu pedido.
Uso de inteligência artificial
A conversa no WhatsApp é atendida por um assistente de inteligência artificial. Quando necessário, ou a seu pedido, ela é encaminhada ao nosso time.
Onde os dados ficam
As conversas e os registros de contato ficam armazenados no Brasil, cifrados em trânsito e em repouso. Eles nunca são usados para treinar modelos de inteligência artificial.
Por quanto tempo guardamos
As conversas e os registros de contato são mantidos por até 24 meses sem nova interação, ou até que você se oponha ao tratamento, o que ocorrer primeiro. Depois disso, são eliminados, salvo quando a lei exigir a guarda.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com os provedores de infraestrutura, de mensageria e de medição, necessários para operar o atendimento e o site e, futuramente, com a ferramenta de gestão de relacionamento com clientes (CRM) da i9vation, sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por autoridade competente. Não vendemos dados pessoais.
O site i9vation.com.br
Usamos ferramentas de medição de audiência, que registram páginas visitadas, origem do acesso, dispositivo e localização aproximada derivada do IP. Não identificamos você individualmente nem fazemos publicidade.
Essas ferramentas usam cookies, que você pode bloquear no navegador sem prejuízo da navegação. Os dados são processados e retidos por até 14 meses, com base no legítimo interesse (art. 7º, IX).
Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, eliminação ou portabilidade dos seus dados, além de informações sobre o compartilhamento, nos termos do art. 18 da LGPD.
- Para encerrar a conversa e registrar a sua oposição ao tratamento, envie SAIR no WhatsApp.
- Para os demais pedidos, escreva para [email protected].
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas, incluindo acesso por perfis e trilha de auditoria.
Atualizações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de início de vigência.