Gestão da inadimplência e recuperação de receita com IA

Para um fundo de pensão, cada contribuição em atraso é receita que não entra e um participante que corre o risco de abandonar o plano. A i9vation estrutura todo o ciclo de recuperação, da identificação do atraso ao reengajamento do participante.

Base única e diária

Os dados de inadimplência são coletados todos os dias das bases da entidade e preservados num histórico próprio. Assim, a gestão acompanha a evolução da inadimplência, e não apenas a foto do fechamento do mês.

Painel de inadimplência

Visão por carteira, plano, canal e perfil do participante, para a gestão saber onde está o problema e onde agir primeiro.

Filas de trabalho para as equipes

Os participantes em atraso são distribuídos em filas para as equipes de relacionamento, com registro de cada contato realizado.

Atribuição de resultado

Cada pagamento recuperado é classificado: veio da abordagem da equipe ou foi espontâneo? Isso revela a efetividade real das ações de cobrança.

Agentes de IA para recuperação de receita

Um agente de reengajamento conversa com o participante pelo WhatsApp, explica a situação, disponibiliza a segunda via do boleto e conduz a regularização, transferindo para a equipe quando necessário. Um agente analista apoia a gestão, respondendo a perguntas sobre os números da inadimplência e da recuperação.

Integração

Emissão de segunda via de boleto integrada ao sistema de gestão da entidade.